En l’era digital actual, la digitalització s’ha convertit en una prioritat per a les empreses que busquen millorar els seus processos i l’experiència del client. PEM, com a empresa que treballa per destacar en els sectors d’instal·lacions elèctriques, climatització i altres serveis, ha adoptat aquesta transformació digital per proporcionar un servei més eficient i satisfactori.
Digitalització de processos:
PEM ha optat per digitalitzar els seus processos interns per agilitzar les operacions i reduir la taxa d’errors. S’han implementat sistemes de gestió electrònica de documents (GED) per a la creació, emmagatzematge i accés fàcil a la documentació rellevant dels projectes. Això permet una millor organització i una reducció de l’ús de paper, contribuint a la sostenibilitat ambiental.
A més, s’han incorporat eines de comunicació i col·laboració en línia per facilitar la interacció interna entre els equips de treball i millorar la comunicació amb els clients. Aquestes eines permeten compartir informació i documents de forma ràpida i segura, agilitzant els processos i evitant demores innecessàries.
Solucions per a la gestió de projectes:
Una de les solucions clau que PEM ha implementat és l’ús de l’eina ESCIO.
ESCIO és un programari de gestió de projectes (CRM) amb un vertical dissenyat específicament per a empreses del sector de les instal·lacions i el manteniment. Aquesta eina ofereix una visió integral de tots els projectes en curs, permetent una gestió més eficient dels recursos i una millor planificació dels terminis i les tasques.
Amb #ESCIO, PEM pot seguir de prop el progrés dels projectes, mantenir un control de les desviacions i prendre accions correctives de manera immediata. Aquesta eina també facilita la gestió de la documentació, la generació de pressupostos i la comunicació amb els clients, tot en una plataforma centralitzada i fàcil d’utilitzar.
Millora de l’experiència del client final:
Gràcies a la digitalització dels processos i l’ús de solucions com ESCIO, PEM ha millorat significativament l’experiència del client final. Amb una gestió de projectes més eficient, es poden complir els terminis acordats i s’eviten retards innecessaris. Això genera confiança i ofereix una experiència positiva.
A més, PEM ofereix un servei d’atenció al client personalitzat, proporcionant assistència i suport durant tot el procés. Mitjançant la digitalització, s’han implementat eines de seguiment i resolució d’incidències, facilitant una resposta ràpida i eficient a les necessitats dels clients.
La digitalització és una inversió clau per a les empreses del sector, ja que permet optimitzar els processos, millorar la productivitat i oferir un servei de qualitat. PEM està compromesa amb la innovació i la millora constant, i continua buscant noves solucions tecnològiques per satisfer les necessitats dels seus clients i mantenir-se com a referent en el sector.
Si esteu buscant una empresa que ofereixi serveis professionals en instal·lacions elèctriques, climatització i altres àmbits, confieu en PEM. Amb una visió digital i orientada al client, PEM us garantirà un servei de qualitat, una gestió eficient i una experiència satisfactòria en tots els vostres projectes. Poseu-vos en contacte amb nosaltres per obtenir més informació o sol·licitar un pressupost personalitzat.
La digitalització és el camí cap a un futur més eficient i satisfactori per a tots. PEM us acompanyarà en aquest viatge cap a la innovació i l’excel·lència.
